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Bonjour,

Me voilà dans une situation très désagréable, j ai acheter un samsung s 23 plus il y a 3 mois et pris l assurance famille a 24,99 par mois vu la conjoncture c est pas rien. J ai subit un vol à la tire par un pickpocket il a 4 jours, la plainte comporte bien le terme pickpocket et il est bien expliquer que le pickpocket a subtilisé mon tel dans la poche d un vêtement,  définition même de mon assurance pour un vol à la tire , sauf que pénalement il existe que 2 type de vol simple et agravee ( donc avec violence , pas mon cas) 

Et bien l assurance refuse de me remplacer mon tel ou de m indemnisé car le vol simple ne rentre pas dans mon contrat. Karapass joue sur les mots pour ne pas m indemnisé que faire je me sens****

****deux fois au final, je contesté la décision mais pas de retour. 

Je me rend donc ce jour en boutique pour voir quoi faire de plus. 

Merci de m avoir lu et *****

[Edit : @Christilla merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

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Salut @Christilla 

Tu as déjà déposer une réclamation auprès de cette assurance ?

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Bonjour 

Je suis dans le même cas que vous .avez vous pu vous faire rembourser ? C'est vraiment grave qu'orange fasse confiance à cette assurance qui essaie par tous les moyens de nous arnaquer et de jouer sur les mots afin de pas rembourser.

Je suis déterminé personnellement à aller jusqu'au tribunal par principe.