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Client depuis 10 ans. Forfait appels et sms illimités 500mo 3G pour 29.90 euros. Alors qu' un nouveau client aura sa pour 24,99en 4g ou 2Go pour le meme prix. La conseillere me dit "non, c'est pas vrai". Il y a pas de question dans mon texte, juste une constatation.

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je me suis posée la même question . sauf que le forfait à 24.99 sera sans achat de mobile. mais bon je trouve que c'est quand même pas très juste!!

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bonjour

vous  pouvez changer de forfait n'importe quand sans réengagement. Seul un changement de mobile réengage.

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A chaque fois que j ai changé de forfait j ai été réengagé de 12mois et sans que l on m en informe.. par contre a chaque date anniversaire ils appellent pour une promo réengagente.

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@fcoudert bjr
pour ne pas etre engagée appeller ou contactez en eChat le service client et précisé le par la suite.

[#6 · Accepted solution]

Dans ce cas ce n'est pas le forfait qui vous reengage mais une option type remise fidelite ou -10% sur la facture etc...options que vous n'êtes pas obligé de demander ni d'accepter si on vous les propose

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ça fait parti des bizarreries

Quelq'un passe chez moi pour me proposer la fibre à 52.99 comme mes voisins et je reçois un contrat à 67.99 euros.

Impossible de revenir en arrière et quand j'ai voulu annuler c'était déjà fait.

Bye bye la fibre, j'mi voyais déjà, le rendez vous avait été pris et tout ............

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@convivial bjr
fait une reclamation et noter le nom / prenom et societe de presta

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Une réclamation auprès de qui ?

l'opératrice d'orange m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire alors que j'ai un contrat à 52.99 euros qui a été annulé mais personne ne sait par qui

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Ce mardi a 14 h quelqu'un m'appelle pour venir installer la fibre, il a fait 50 km et Orange ne l'a pas prévenu !!!!!! vraiment rien a dire