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Après qu'un conseiller en boutique m'ai changé mon forfait sans me l'expliquer et sans ma signature je me suis retrouvée avec un internet mobile insuffisant . Retour en boutique il me dit remettre les choses en ordre et ce coup si me fait signer quelque chose ( il me dit ne pas être réengagée et récupérer mon internet dans les 2h ) . Au final je suis réengagée à 3 mois de la fin de mon engagement sur un forfait similaire à celui surlequel il ne me restait que 3 mois d'engagement . Et je me retrouve avec une facture avec pénalité de 50€ pour changement de forfait . La blague qui a 3 mois de la fin d'un engagement reprendrait le même forfait avec réengagement de 2 ans et en se prenant 50 € de pénalité. Est ce que quelqu'un a déjà été confronté à ce genre de méthode commerciale douteuse car je me sens humiliée d'avoir laissé ce conseiller me mener en bateau ... d'autant plus que pour le moment malgré passage en boutique et appel au 3901 ma situation reste figée . 

Merci de me faire part de vos expériences si cela vous est déjà arrivé et comment vous avez fait pour régler le problème.  

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Bonjour @Aline81,

Je suis navrée de lire cela.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda