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Bonjour,

J'ai actuellement un forfait Open Play 5 Go version SIM + internet + bouquet ciné séries max pour 82 €.

Je ne suis plus engagée et ma facturation se fait le 20 du mois.

J'aimerai migrer mon forfait mobile vers sosh. Mais depuis mon espace client, je n'ai pas trouvé tout le catalogue pour choisir Sosh (comme expliqué sur certains forums).

Et j'aimerai migrer mon forfait internet chez bouygues mais je ne sais pas comment faire pour éviter des coupures de connexion web et faire au mieux pour la facturation. 

Pouvez-vous me renseigner... par avance merci.

[#2]

Salut @amarie42

Faut en premier dissocier la partie mobile du reste

de l'offre si ceci est possible avec celle-ci,une fois le mobile dissocier,

voir les conditions pour migré d'orange vers sosh .

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-forfait-S...

Mais le mieux serait de voir la question au 3900 ou par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

En ce qui concerne l'internet, faudrait voir avec ton futur opérateur .

[#3]

Bonjour et merci pour votre réponse.

Je vais appeler le 3900.

Je n'ai pas trouver si je devais payer des frais de résilation pour mon forfait mobile et/ou pour le forfait internet.

Puvez-vous me renseigner...

[#4 · Accepted solution]

@amarie42

Concernent la résiliation , tu peux faire une simulation via ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-vot...

Et comme écrit, voir le tout avec le service client .