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Bonsoir,   problème NON résolu , pas d'appel , rien .

Cordialement

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Bonjour @paula1 ,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom prénom

- Numéro de mobile

- numéro de client

- numéro de commande

Caro_M

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Renseignements envoyé. Merci

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Jai aussi envoyé par mail une reclamation , mais cela fait maintenant 4 jours et aucune nouvelle . Cest quand meme malheureux de devoir perdre autant de temps et de sante pour récupéré un telephone que jai payé a Orange...

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Une demande est actuellement en cours sur votre dossier, je vous invite à patienter et vous tiens informés.

Caro_M

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bonsoir

bon je crois que je n'en ai  pas fini avec chronopost  à ce que je lis ici , mobile commandé à livré au domicile mais chronopost je l'attend encore , ils m'ont baladé toute la journée tout ça pour livré mon bien dans un relais à une dizaine de km de chez moi et bien sur , sans avoir été prevenu auparavent dans la journée 

affaire à suivre si cela a bien été livré 

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Depuis ce ma&tin n15 juin je suis restée à attendre un postale de la marque Samsumg qui devait être livré. A cette occupe nouvelle. Je souhaiterai que s'est-il passé? Car j'ai perdu ma journée; cela concernait un changement de portable.; lepersonnel d'orange m'a dit je vais livré ce matn.Ce n'est pas sérieux.

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Salut @Nyzou

Tu as déjà vu la question avec Chronopost .

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Bonjour, 

Etant nouvelle client chez Orange, je commande un novueau téléphone sur le site internet le mercredi 13/09. Le samedi 16/09 Chronopost m'informe par SMS que mon colis est livré. Or, nous sommes le 21/09 et je n'ai toujours pas vu de livreur Chronopost. De plus, lorsque je vais sur le site Orange, il est indiqué que mon colis a bien été livré mais lorsque je regarde la preuve de livraison, il y a une image chronopost avec seulement un trait.
Il paraitrait qu'Orange est en investigation. J'attends leur retour avec imaptience en espérant que je recevrai mon nouveau téléphone avant les 21 jours de rétractation. (Ce que je doute!).

A bon entendeur.

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LE VAUDREUIL, EURE,

Bonjour,

Comme d'habitude, la commande Orange, Samsung Galaxy S7 argent,  via Chronopost a DIRECTEMENT été déposée en point-relais.

Ce même jour TNT a réussi à me livrer, dans les délais, deux commandes d'un montant infiniment moins élevé (livraison à titre gratuit aussi).

Seul point positif : le relais choisi est pour une fois le plus près de mon domicile.

Ayant des problèmes pour me déplacer, je fais la plupart de mes commandes via internet pour être livré à domicile.

Quand ORANGE prendra les sanctions sûrement prévues au contrat avec Chronopost, ou cette méthodologie est-elle celle qui a été validée ?

Cordialement,