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[#1]

Bonjour,

J'ai contacté le service client par téléphone pour modifier la couleur du mobile que j'ai précommandé mais ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas les compétences pour celà. Sur leur conseil, j'ai envoyé un message au service de résiliation puis j'ai rapdement reçu un message stipulant que j'aurai une réponse sous 48h.

5 jours après, n'ayant pas reçu de réponse, je me demande si quelqu'un sait à qui je dois m'adresser pour que ma demande soit prise en compte.

Merci d'avance.

[#2 · Accepted solution]

Hello @nrv34

Si la commande est prise en compte depuis plusieurs

jours, ne te fait plus trop d'illusions .

Sinon tente ta chance à partir de Mardi par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

[#3]

Bonjour,

Merci de m'avoir répondu. Je vais essayer cette méthode de ce pas.