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[#1]

Salut à vous

@DESDA54

Tu as déjà fait un essai avec un autre navigateur .

[#2]

Bonjour @DESDA54 j'attendais la première page de votre contrat.

^MR

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Salut

OUI , sur IE, firefox, hier sur chrome, chez mon beauf. qui est chez sfr.

[#4]

Re

Vous avez du recevoir ce contrat, que j'ai envoyé sur mobile.webconseillers@orange.com

A+

[#5]

Bonjour

 OUF. j'ai pu envoyer mon ODR

Je viens à l'instant de recevoir la validation de mon dossier complet soit, prés de 3 semaines aprés la souscription.

J'ai fait une erreur pour remplir le formulaire ODR , sur le formulaire il est écrit 1ère page du contrat, ce qui m'a induit en erreur. L'offre orange open mini, il y a 2 pages et le contat ne fait à peine qu'une page.

Il faut dire que j'ai reçu en PJ 13 pages pour cette offre open...et quand on est pas spécialiste c'est compliqué.

J'attend maintenant confirmation de la validation de mon ODR par mail.

Merci Matthieu_R pour ta patience

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Bonjour @DESDA54 j'ai bien reçu le document. Mais vous dites que du coup vous avez bien complété le formulaire de votre côté, c'est cela ?

^MR

[#7 · Accepted solution]

Oui j'ai rempli le formulaire et envoyé hier soir, j'ai eu accusé de réception par mail, j'attend que cet ODR soit validé par les services orange.

Ce matin j'ai reçu un sms d'orange me disant que mon dossier était complet et validé, je ne sais pas si ça concerne l' ODR.

Merci de votre aide

[#8]

Bonjour,

J'ai souscrit il y a 2 semaines environ 1 forfait open mini (box + portable 1 GO) + 1 forfait portable 5 Go supplémentaire + 1 forfait sans internet (50mo).

La vendeuse nous a expliqué comment procéder pour obtenir des réductions sur ODR. Mon mari s'en est occupé et depuis (15 jours environ - lendemain souscription contrats orange) , nous n'avons aucune nouvelle.

Est-ce normal ? Aurons - nous les réductions pour prochaines facturations? Dois-je aller en magasin ?

Cordialement

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Salut @laetitia63430

Un C/C  des conditions .

Votre remboursement mensuel sera effectué à compter de l’une de vos deux prochaines factures puis sur les suivantes, après la validation de votre demande .

[#10 · Accepted solution]

Bonjour Laetitia,

Je crois qu'il faut faire preuve de patience, moi j'attendrais la facture du mois prochain pour si mon ODR est valide, je pense que la reponse du webconseiller est certainement bonne et, correspond avec ce que m'a repondu un conseiller par tel. au 3900.

Je reste au contact sur ce forum quand le reglement de cet ODR sera effectif.