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J'ai acheté un SAMSUNG S 7 suite à promotion ORANGE. J'ai rempli le dossier de participation au remboursement de 70 € suite à promotion SAMSUNG valable du 01/07 au 30/09/2018. SAMSUNG m'informe que le virement des 70 € ne se fera que dans les 10 semaines suivant le 30/10/2018. Ceci est une pure arnaque. Pourquoi un délai aussi long. ORANGE a sa responsabilité dans cette offre. Avez-vous le même problème et qu'avez vous fait ? Merci de votre aide. Cordialement

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Salut / Bonjour !!! @BC0806

Comme il s'agit d'une offre de remboursement fait par le fabricant,

faut faire avec leurs conditions .

https://boutique.orange.fr/media-cms/mediatheque/0x0-notice-odr-samsung-s7-s7-edge-126825.pdf

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Bonjour @BC0806

La première choses c'est de comprendre le système des ODR.
Fait une petite recherche tu bas découvrir beaucoup de choses....

http://www.minimachines.net/promos-et-sorties/odr-petite-enquete-sur-une-grosse-machine-a-fric-3719

Si les Fabricants les Opérateurs les magasins voulais vraiment faire une remise y a de nombreux moyen sans passer pars ce truc pour le moins opaque.

Dans ton cas si tu a reçu un mail ou un courrier pour t'indiquer que ton ODR est accepté il te suffit d'attendre.

Normalement chez Samsung une ODR remboursé a l'issue de 3 délais.
1 apres la periode de validité de l'offre.
2 apres la date mimite de depose des dossiers.
3 les 10 semaines parte a la fin du l'etape 2.

Avec tout cela tu arrives vite a 6mois voir 1 an dans certains cas...

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Bonjour,

Attention l'opération INFINIMENT MODERNE de SAMSUNG est une arnque, vous n'aurez pas le remboursement des 70 euros, il y aura toujours une pièce qui manque à votre dossier. Et quand vous appelez la plateforme téléphonique ils vous envoient promener. Un dossier est déposé auprès de la Direction générale de la concurrence et de la répression des fraudes. 

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Salut @micky4

S'il s'agit d'un remboursement fait par samsung

et si problème y a, tu as déjà posté dans leur forum ?

https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr

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J'ai eu le virement de 70 € de SAMSUNG sur mon compte bancaire il y a quelques jours. Ce qui prouve que lorsque l'on réclame fermement ils n'attendent pas les 10 semaines après la fin de leur promotion !!!! Tout est rentré dans l'ordre.

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@BC0806

Faut dire qu'un délai de 10 semaines fait un peu beaucoup .

Un mois ou six semaines serait plus raisonnable .