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[#1]

Bonsoir, j'aimerais bénéficier de l'offre de 100 e pour la reprise de mon ancien portable mais lorsque je rentre le code promotionnel qui est le code barre ça me dit que le code n'est pas valable.
Est-ce que quelqu'un aurait déjà eu ce problème et pourrais m'aider
Merci

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Bonjour,

Habituellement il demande le code EAN du nouveau mobile.

Est ce le code que vous avez renseigné?

Cdt

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Bonsoir.oui c'est bien celui là.
J'ai essayé le code du nouveau celui du vieux et aucun ne fonctionne

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Puis-je vous demander quel est votre nouveau mobile?

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Oui bien sur il s'agit du Samsung s7 et l'ancien c'est le s4 mini.
Le numéro EAN est bien le numéro à 13 chiffres sous le code barre ?

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Oui c'est le format le plus utilisé pour les codes barres.

Si c'était une vente à distance, regardez sur le courrier d'accompagnement normalement il y a un code également dessus.

[#7 · Accepted solution]

Avez vous essayé le code 100SAM1216

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Apparemment la c'est des codes promos et il faut joindre la copie de la facture d'achat du mobile lorsque vous renvoyez le mobile à faire reprendre.

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Le code 100SAM1216 fonctionne merci beaucoup pour votre aide.
Bonne soiree

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Je vous en prie.

Bonne soirée à vous.

Cdt