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Bonjour, la semaine dernière j’ai souscrit au forfait à dix euros par mois cependant, sur mon espace client dans le détail de mon forfait mobile celui-ci apparaît à 29,99 €, soit le montant que je devrais payer normalement au bout de un an de forfait. Si quelqu’un a la réponse à ce dysfonctionnement ! 😁

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Salut @Gwe34 

Tu as changé d'offre en tant que nouveau client ou ancient client,

du fait que ce genre d'offre est prévue pour la nouvelle clientèle .

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Bonjour @Gwe34,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro des lignes concernées), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Thomas