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Offre remboursement Alcatel A5 Led

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contributeur occasionnel
1 529  

Offre remboursement Alcatel A5 Led

Hallucinant: je vais dans un magasin orange pour acheter l Alcatel A5 Led et ils me proposent l offre Alcatel avec un remboursement de 100€,donc le téléphone me reviens à 69€.
Je fais le nécessaire pour le remboursement envoyer original du code IMEI et ticket de caisse du magasin.
Je reçois une lettre 2 mois plus tard me disant que l appareil que j ai acheté n est pas issu du marché français,donc pas de remboursement.Faites bien attention.
Que dois je faire?
15 RÉPONSES 15
#TopMembre
1 526  

Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led

Salut @Virginie73

 

Tout de même étonnant .

Dépose une réclamation : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

 

Au cas qu'il s'agissait d'un remboursement faite par le constructeur

faut voir avec eux : http://eu.alcatelmobile.com/fr/nous-contacter/

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
1 425  

Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led

Je n’accepte pas votre réponse
Je vais donc résilier mes contrats chez vous.
#TopMembre
1 414  

Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led

Salut/ Bonsoir !!! @Virginie73

 

Ici tu t'adresses à des clients comme toi .

Si problème il y a, voir au 3900 ou attendre

le passage d'un conseiller .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur
1 352  

Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led

bonsoir
même souci pour moi
j' ai reçu de la part de la société HIGHCODATA qui traite les offres de remboursement une lettre m' informant du refus suite à l' achat d'un
alcatel A5 led chez orange mi novembre et réception  d' un courrier m 'informant du refus , car
" VOTRE CODE IMEI NE CORRESPOND PAS A UN APPAREIL ISSU DU MARCHE FRANCAIS"
 c ' est incompréhensible et ceci ressemble à une arnaque , d ' autres clients  de sosh ayant eu le même désagrément.
Que puis-je faire .?
#TopMembre
1 327  

Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led

Salut @stef8600

 

Voir avec le service réclamation .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
1 301  

Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led

Bonjour @ tous



Concernant votre offre de remboursement, la société nous a indiqué qu'une erreur dans le traitement des dossiers a affecté la validation de certains d’entre eux. Ils ont fait le nécessaire et chaque dossier va être à nouveau traité. Tout devrait être réglé dans les prochaines semaines. Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans le délai de 8 semaines suivant votre participation, vous avez la possibilité de recontacter High Co Data au 09 69 36 09 36 (appel non surtaxé) ou via leur formulaire web : https://conso.highco-data.fr



Merci de votre compréhension,


Magali_

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contributeur occasionnel
1 253  

Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led

Non non toujours pas résolu 

 

je pense qu'il faut boycotter orange ou je vais faire appel a ma protection juridique pour savoir comment 

avoir gain de cause.

 

 

#TopMembre
1 238  

Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led

Salut @Virginie73

 

Tu avais pris contact avec la société qui gère les remboursements ,

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
contributeur occasionnel
1 224  

Re: Offre remboursement Alcatel A5 Led

J ai essayé de tel à high co data mais pour les avoir au tel après 10 mn d attente j ai laissé tomber.je leur ai envoyé lun formulaire de réclamation par le net sur le site d Alcatel.
J ai envoyé tout le dossier à orange services open par courrier et j attends.

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