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Bonjour lorsque j'ai acheter mon portable j'ai souscrit à une option d'un giga d'Internet supplémentaires pour un euros par mois pendant 6 mois. On m'a dit que en janvier sa allait passer à 5€ donc je souhaite me désabonner. Le vendeur m'avait dit d'aller sur l'appli orange et moi puis aller dans gérer mes options. Mais je n'ai pas la possibilité de me désincrire. Quelqu'un peut m'aider?

[#2 · Accepted solution]

Hello @Marine1306

Si tu arrives pas depuis l'application, regarde de voir depuis

le portail orange/  espace client/compte mobile/

offre et options .

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .