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Hello à tous ! J'espere trouver ici une solution à mon soucis :smileymad:

J'ai souscrit mon forfait (Origami play 4go) chez Orange le 31 decembre 2013.

Jusque là mon Option Deezer Premium+ (comprise dans mon forfait) fonctionnait correctement autant sur mon Iphone que sur mon PC. Et Surprise avant-hier ! Je lance l'appli et je vois affiché que je suis restreinte à 30 secondes par titre ... Et sur mon PC limitée à l'offre découverte de 9h ... Grrr ... 

Du coup je me déconnecte, me reconnecte ... Toujours rien.. (Je précise que sur mon compte Orange, l'option est bien activée !)

Je regarde mon compte Deezer, essaye de faire la manipulation pour associer mon telephone ... On me dit que je dois attendre 48h pour voir du changement ... Et toujours rien ! 

Est-ce que vous avez déja eu ce probleme ? Comment l'avez vous résolu ... ? 

J'ai même envoyé un mail à Deezer et toujours pas de réponse ...

Merci d'avance pour votre aide :smileyembarrassed:

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Up ?! :smileysad:

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Bonjour LauTST,

Sur le site de Deezer dans l'onglet "Parametres" en haut à droite, puis "mon offre", est-ce qu il est indiqué que vous bénéficier de l'offre "Orange Deezer Premium+" et que votre compte Deezer est bien associé à votre numéro de mobile Orange?

PhilippeG

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Il n'est pas marqué que je suis en offre premium+ .. Il est marqué ceci : 

"Vous profitez actuellement de Deezer en mode gratuit. Pour bénéficier de tous les avantages de Deezer, découvrez dès maintenant nos offres Premium, en cliquant sur le bouton ci-dessous."

Je viens de supprimer mon compte Deezer, pour en refaire un autre, remettre mon option etc ..

Et c'est pareil, ça me dis encore qu'il faut que j'attende 48h !!! Alors que la premiere fois je n'ai jamais attendu !!!!!!! 

D'une certaine maniere je paye pour cette option et je ne peux même pas y avoir droit !!!!!

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Bonjour LauTST,

Si il est écrit que vous êtes actuellement en mode gratuit,celà signifie que votre compte Deezer 

n 'est pas associé à votre ligne mobile.

Je vous invite à cliquer sur ce lien pour associer votre compte mobile avec votre offre Deezer afin d'être en Deezer Premium+.Votre offre devrait fonctionner d'ici 48h et vous serez en écoute illimitée

PhilippeG