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[#1]

Bonjour,

Je suis mise en recouvrement sur un compte orange Bank inactif. Le revendeur Orange m'a vendu un produit que je n'utilise pas et y a placé 50 euros. Après un an sans aucune utilisation (ni débit, ni crédit car compte bloqué), Orange me facture des frais qui s'élèvent aujourd'hui à 42,60 euros. Je demande à être remboursée pour vente forcée et suis très en colère. Je suis cliente chez Orange depuis 25 ans pour finir flouer. Je conteste cette pratique et demande la résiliation immédiate de ce compte.

Merci de me donner une réponse dans les meilleurs délais.

Fabienne GOSSELIN 

[#2]

Bonjour @Fab132 

Info : nous sommes clients d'Orange comme vous pas d'Orange Bank.

Pour votre souci : https://www.orangebank.fr/aide

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Bonjour @Fab132 

Vous n'avez pas signé de convention de compte ? Ni eu accès aux conditions tarifaires ?

J'ai comme un doute. 

Il ne faut pas confondre "vente forcée" de la part d'un conseiller et "négligence" de votre part.

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[#4]

Re,

Exception faite que la conseiller Orange se doit d'être exemplaire et donner toutes les informations lorsqu'elle vend le contrat téléphone et le téléphone. Ça reste une malveillance des vendeurs d'orange. Très mauvaise image de marque.

Fabienne GOSSELIN 

[#5]

Plus qu'à le prouver.

Pas évident si votre signature figure en bas. Du reste, vous avez dû recevoir des notifications, des relevés de compte par courriel, donc les frais qui grignotaient votre dépôt initial étaient visibles...

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Salut @Fab132 

Tu as déjà pris contact via cette adresse .

information@contact.orangebank.fr

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Re,

Aucune connexion sur le compte orange Bank puisque mon compte était bloquée. 

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@Fab132 

Tu arrives pas à poster dans leur forum .

https://forum.orangebank.fr/

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @Fab132.

Retrouvez-nous dès à présent sur l’App Orange Bank et posez vos questions à Djingo.

Vous pouvez également vous rendre sur notre FAQ disponible sur notre site: https://www.orangebank.fr/aide 

L'équipe Orange