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Bonjour,

J'avais éteint ma Femtocell toute la nuit et je l'ai rallumer ce matin et "CA FONCTIONNE" c'est un MIRACLE...

"bravo Orange", ils sont fort tout de même...

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Bonjour,

Le service client d'orange m'informe qu'il y a une panne générale pour le service Femtocell. Délai de rétablissement du service: sous 5 jours!!

A suivre...

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un web conseiller peut il confirmer la panne generale Femtocell ou prendre en charge ce problème?

Merci

[#4]

Il faut éteindre la Femtocell, a l'aide d'une pointe rester appuyer sur le bouton "reset" au dos de l'appareil, allumer la Femtocell (en restant toujours appuyer sur "reset") pendant 25 secondes et relacher et attendre (de 30 minutes à une heure)

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Bonjour,

Il faut éteindre la Femtocell, a l'aide d'une pointe rester appuyer sur le bouton "reset" au dos de l'appareil, allumer la Femtocell (en restant toujours appuyer sur "reset") pendant 25 secondes et relacher et attendre (de 30 minutes à une heure)

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Bonsoir,

Le PB venait de chez Orange. Il y avait une panne générale...

Le Femto refonctionne aujourd'hui

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Bonjour ! J'ai passé commande d'une femtocell le 17 janvier pour ma nouvelle ligne , j'ai bien recu la femto le 22 mais celle ci ne fonctionne pas et je ne vois pas l'option sur mon compte orange pour pouvoir declarer les numeros beneficiaires ?
J'ai contacté l'assistance technique et le echat mais la seule réponse est d'attendre ce qui ne me satisfait pas vu le cout de la femto (79euros)
Pouvez vous regarder mon dossier et faire avancer les choses car chez moi c'est reseau indisponible et j'ai un travail avec astreinte 24/24 et par consequent je ne suis pas joignable ...

Merci d'avance

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Bonjour Jay95,

Afin de vous aider, merci de me communiquer par message  message privé les informations suivantes :

-Votre nom, prénom et l'adresse postale où vous utilisez le boitier

-Votre numéro de mobile Orange

-Le numéro IMEI de votre boitier Femtocell

-Le mobile que vous utilisez pour vous connecter au boitier

Sabrina.

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Bonjour,

Le boitier Femtocell ne fonctionne de nouveau plus depuis ce matin (power allumé, @ et réseau clignotent). Après un appel au service client, qui comme d'habitude ne sait pas résoudre le pb, un expert doit me recontacter sous 2 à 5 jours!!

Que fait orange pour garantir le service?

Merci de faire le nécessaire au plus vite

Ou y a t il qqun qui à une solution à ce pb

Merci

[#10]

Bonjour

depuis ce matin ,mon Femtocell clignote ,je n'ai jamais eu de probleme avant

J'ai deconnecte ,debranché,deconnecté la Box ,rien !!! 

Pourriez vous me dire si le reseau est en panne .Merci