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Bonjour, Est-ce qu'en faisant un changement de mobile en passant en même temps sur un forfait plus cher, on bénéficie du même prix de mobile pour ce forfait qu'un nouveau client ? même en ayant encore un engagement en cours pour pouvoir changer de mobile au meilleur prix ? Je n'ai pas trouvé le moyen de faire un changement simultané de forfait et de mobile par internet, même pour un forfait qui n'est plus engagé: est-ce possible et comment ? ou bien est-ce qu'il faut passer obligatoirement par une boutique ou par téléphone ? Merci d'avance pour vos lumières.

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Bonjour,

Voir ce fil:

http://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/changement-de-mobile-apres2ans-et-cha...

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Je n'ai pas trouvé la réponse sur le fil indiqué qui concerne plutôt un changement de forfait et de mobile en fin d'engagement, et avec également une possibilité de PCM au meilleur prix.

Pour ma part, il s'agirait aussi d'un changement de forfait et de mobile, mais je n'ai pas atteint les 23 mois pour le PCM au meilleur prix, d'où la question:

Est-ce qu'en faisant un changement de mobile en passant en même temps sur un forfait plus cher, on bénéficie du même prix de mobile pour ce forfait qu'un nouveau client (et bien que les 23 mois de PCM ne soient pas encore écoulés) ?

[#4 · Accepted solution]

J'ai eu la réponse au 3970: c'est possible, mais unqiuement en passant par le 3970 qui peut alors proposer de passer par la procédure "fidélisation"

Je suppose que ça dépend notamment du forfait qu'on prend (plus il est élevé, plus c'est possible) et du nombre de mois qui reste avant la date de PCM au meilleur prix.