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Bonjour, à peine arrivé au Mexique j'ai souscrit au pack evasion comme proposé par Orange mais les données mobiles ne fonctionnent pas sauf pour avoir un hors forfait de 60€ et ensuite me bloquer internet... que dois je faire ??

Merci d'avance.

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Salut @Bbech40 

Tu avais souscrit le pass évasion 1 et redémarré le mobile ?

De même qu'il fallait éventuellement souscrire le pass avant ton départ .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Bbech40,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, marque et modèle du téléphone ), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée
Jey

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Bonjour @Bbech40, 

Je constate effectivement le hors forfait.  Celui-ci est dû à un décalage de votre souscription par rapport à votre arrivée dans le pays. 

Je le prendrai en charge ce montant sur votre prochaine facture . 

Pensez juste à activer votre pass la veille de votre arrivée lors de votre prochain voyage. Cela évitera le hors forfait. 

En attendant je vous souhaite un bon séjour au Mexique. 😊

Linda