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Pack evasion et Hors forfait

Bbech40
contributeur
680  

Pack evasion et Hors forfait

Bonjour, à peine arrivé au Mexique j'ai souscrit au pack evasion comme proposé par Orange mais les données mobiles ne fonctionnent pas sauf pour avoir un hors forfait de 60€ et ensuite me bloquer internet... que dois je faire ??

Merci d'avance.


Solutions approuvées
Jeremy
Webconseiller
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629  

Re : Pack evasion et Hors forfait

Bonjour @Bbech40,

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3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
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652  

Re: Pack evasion et Hors forfait

Salut @Bbech40 

 

Tu avais souscrit le pass évasion 1 et redémarré le mobile ?

De même qu'il fallait éventuellement souscrire le pass avant ton départ .

 

 

Jeremy
Webconseiller
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630  

Re : Pack evasion et Hors forfait

Bonjour @Bbech40,

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LindaP_
Webconseiller
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596  

Re : Pas de service - pack evasion


Bonjour @Bbech40

Je constate effectivement le hors forfait.  Celui-ci est dû à un décalage de votre souscription par rapport à votre arrivée dans le pays. 

Je le prendrai en charge ce montant sur votre prochaine facture . 

Pensez juste à activer votre pass la veille de votre arrivée lors de votre prochain voyage. Cela évitera le hors forfait. 

En attendant je vous souhaite un bon séjour au Mexique. 😊


Linda

Conseillère Spécialiste Commercial
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