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Bonjour 

ce matin j ai fait un paiement de 25€ pour réactiver une carte sim le paiement a été accepter et prélevé mais la carte est toujours inactive comment dois je faire ?

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Salut @Cathy1933 

Des 25€ s'agit-il d'une recharge pour mobicarte ?

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Bonjour 

non c est une sim rechargeable 

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@Cathy1933 

Si tu en as la possibilité , prend contact  par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

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Bonsoir @Cathy1933  et @johann 

En complement de @johann 

Tu dis pas mobicarte => alors quelle recharge as tu pris exactement pour reactive ta sim ? 

Est ce un forfait prepaye que tu as ?

A+