mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour, il y'a quelques jours j'ai essayé de m'abonner à un forfait mobile, j'ai entrer mes informations perso, mes données bancaires et on ma prélevé 10 euros de frais pour la carte sim mais une fois de retour sur le site de sosh ma demande avait disparu (après la confirmation de paiement sur l'application lcl) . J'ai donc payé 10 euros pour rien. Et je n'ai pas de compte sosh. Mon nom est Jonas ******** j'aimerais retrouver ma démarche pour l'abonnement au forfait. Ps : je n'ai pas de compte sosh. 

EDIT : Merci @Jonas3 de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Oui je viens de me créer un compte pour essayer de contacter sosh mais le site est nul de chez nul donc je viens chercher de l'aide dans la commu

[#3]

Bonjour @Jonas3 

Vous êtes sur un forum de clients Orange sans grande utilité pour vous à moins qu'un webconseiller veuille vous aider.

[#4]

Bonjour @Jonas3,

Je vous remercie de votre intérêt pour notre offre mobile. Avez-vous reçu une confirmation avec un numéro de commande ?

Je reste à votre disposition.

Patricia 

[#5]

Non aucun comme je l'ai dis je n'avais pas encore créé de compte sosh, et rien sur ma boîte mail. Je viens donc de crée un compte pour essayer de contacter le service client. 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Jonas3,

Je prends la suite de ma collègue sur le fil de nos échanges.

Je vous rassure, si vous n'avez par reçu de confirmation de votre commande, c'est que celle-ci n'a pas abouti, et par conséquent les 10€ n'ont pas été prélevés sur votre compte.

Avez-vous vérifié auprès de votre banque ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée, 

Florence