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[#1]

Bonjour, j'ai déjà pu utiliser le mode de paiement par facturation orange mais depuis que j'ai changé de téléphone, lorsque je saisis ce moyen de paiement, cela m'affiche "le sms de validation de compte n'a pas pu être envoyé" et je ne comprend pas pourquoi, je n'avais pas eu de problèmes sur mes portables précédents, pourriez-vous m'aider s'il vous plaît, merci

[#2 · Accepted solution]

Hello @Elisa_vtjr

Cela ne vient pas du fait que tu as changé de mobile,

mais cela pourrait être  en rapport avec ton forfait .

Si tui possèdes une forfait bloqué, les extras avec le crédit

ne sont plus possibles . Vas fallour prendre une recharge ,

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso mais plus les heures et minutes

de crédit en euros .

Au cas que tu prendrais une recharge, celle-ci ne sera

pas crédité sur le compte principale, mais sur le compte mobile .