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[#1]

Bonjour @charlyexa,

C'est parfait, je suis ravi que cela fonctionne.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG 

[#2]

Bonjour, 

Ma fille est partie au Canada et son partage de connexion ne fonctionne pas.

Que peut-on faire ?

Merci

[#3]

Bonjour @Vanessa22170,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.
Sab

[#4]

@Vanessa22170, 

Je viens de faire la mise à jour de la ligne mobile de votre fille.
Pouvez-vous l'inviter à réinitialiser les paramètres réseau de son mobile puis à le redémarrer (pas de mode avion) avant de réessayer le partage de connexion, s'il vous plaît ?

J'attends votre retour.
Sab

[#5]

Je lui ai envoyé ce que vous m'avez dit de faire. Je vous tiens au courant dès qu'elle me répond, comme il y a 5 h de décalage, ça ne sera peut être pas tout de suite, je suis désolée.

[#6]

Bonjour, 

Mauvaise nouvelle, ça fonctionnait jusque là mais je suis désormais en Angleterre. À nouveau impossible de partager ma connexion…

auriez-vous une solution svp ?

Merci d’avance. 

[#7]

@Vanessa22170, 

Nous comprenons, prenez votre temps.
Notre équipe reste à votre disposition lorsque vous serez prêt à poursuivre.

Bonne fin de journée.
Sab

[#8]

Bonjour @charlyexa, 

Avez-vous essayé de désassocier les équipements comme la dernière fois ?

Sab

[#9]

Oui, tout a été fait. Ça a fonctionné pendant quelques jours et depuis ça ne fonctionne plus. 

[#10]

Bonjour @charlyexa, 

Je viens de faire une nouvelle mise à jour de votre ligne et vous invite à refaire les manipulations avant de tester à nouveau.

J'attends votre retour.
Sab