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[#1]

Bonjour, je rencontre également le même problème actuellement. Mon numéro est le 068***************8. Merci pour votre aide afin de résoudre ce problème 

• EDIT : Merci @Will1010  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour,

j’ai aussi le même problème depuis très longtemps !

j’ai changé d’iPhone il y a un mois, mon MacBook aussi et pourtant même soucis dès que je sors de la France le partage modem depuis le MacBook est inopérant !

Alors que cela fonctionne à merveille en France je m’en sers tout le temps, c’est censé fonctionner aussi hors de France non ?

merci d’avance de vos retours et de votre aide.

[#3]

Bonjour @nscheffer 

 Vérifier que les données en itinérance sont bien activées sur le mobile. 

Si c'est déjà le cas, effectuer une réinitialisation des réglages réseaux de votre mobile puis à redémarrer votre mobile.. 

[#4]

La data sur l’iPhone fonctionne très bien hors de France en Europe ou ailleurs.

j’ai aucun soucis pour l’accès internet sur l’iPhone à l’étranger. Je voyage une à deux fois par semaine hors de France pour mon travail.

j’ai changé 3 fois d’iPhone, réinitialiser les réglages réseaux des dizaines de fois sur chaque iPhone, effacer complètement l’iPhone, je suis avec une eSIM et le problème est toujours là !

impossible depuis mon MacBook d’accéder à internet au travers de l’iPhone en Wifi ou USB.

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Bonjour @nscheffer,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

PhilippeG

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Bonjour Nicolas,

Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne, je vous invite à éteindre et rallumer votre iPhone et me dire si le partage de connexion fonctionne ?

PhilippeG

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Bonjour,

Je viens d'éteindre mon téléphone pendant 5min et j'ai fait un test, je suis actuellement en Espagne c'est toujours le même soucis ca ne marche pas !

Internet fonctionne sur l'iPhone mais ne marche pas sur le Macbook avec le partage modem au travers de l'iPhone.

[#8]

Bonjour @nscheffer,

Pouvez-vous effectuer une réinitialisation des paramètres réseaux et tester le partage de connexion ?

PhilippeG

[#9]

Bonsoir,

J'ai fait la réinitialisation des réglages réseaux et pas de changement sauf la perte de ma eSIM sur l'Apple Watch !

Je ne sais pas pourquoi ?

Etant en Espagne je dois attendre mon retour en France pour remettre à nouveau ma eSIM sur l'Apple Watch.

Entre temps j'ai contacté l'assistante Orange qui m'a passé le service Apple iPhone et ils m'ont faire faire un premier test tout simple qui est de renommer le nom de mon iPhone et de changer le mot de passe de partage de connexion puis de redémarrer l'iPhone et ca a marché !

Du coup retour du partage de connexion depuis un Macbook au travers de l'iPhone à l'étranger, merci Orange et Apple...

Problème résolu.

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@nscheffer Merci pour votre retour, c'est parfait

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Bonne fin de journée.

Julien