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Salut @cats23   & Tous

Il faut éventuellement te procurer une nouvelle sim à moins q'une mise

à jour de la ligne solutionne le problème .

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Salut @johann 

Une nouvelle sim ne resout pas le problème , ils ont changer deux fois la mienne et toujours le même soucis , même la soit disant mise a jour de ligne qui ne fonctionne pas .

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Bonjour,
On peut être en zone couverte mais où la 5G n'est cependant pas encore activée.
Pour plus d'infos, je vous invite à vous rapprocher de votre mairie.
G-rom

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Bonjour @Pierrot312 ,

Le 1 février vous nous avez annoncé que le 13/02 vous changiez d' opérateur, et que l on pouvait clore le cas, qu en est il aujourd hui?

PhilippeG

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  Bonjour @PhilippeG 

Et bien j'ai changer d’opérateur pour mon mobile et j'ai enfin la 5G qui fonctionne très bien sur mon MI 10.

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Idem pour moi détenteur forfait 5G 70Go Orange et possesseur d'un OnePlus 8 PRO (2020)

L'icône sur na barre du haut de l'écran a la mention 4G+ que ce soit avec une antenne 4G+ ou 5G étrange non ?

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Bonjour @Eveready ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

PhilippeG

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Même problème ici avec mon OnePlus 8T, j'avais la 5G chez free et la avec Orange l'option n'apparaît pas... Alors que sur la carte je suis bien dans une zone couverte...

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Bonjour @Sekijyra 

Continuez-vous à faire le même constat? La 5G fonctionne-t-elle dans un autre mobile?
Pouvez-vous nous communiquer vos nom, prénom, n° de mobile par message privé?

JustineT

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Sachez que je n'ai qu'un seul téléphone compatible 5G.

Avant d'avoir la puce orange j'étais chez free et je recevais la 5G.

D'après la carte du réseau 5G Orange je suis en zone couverte.