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Pas de mail de confirmation de commande

Flora20
contributeur
549  

Pas de mail de confirmation de commande

Bonsoir,

j’ai commandé et payé en ligne (via l’appli) un iPhone 12 et à ma grande surprise je n’ai reçu aucune confirmation ni par mail ni par sms. De plus le sms envoyé par orange lors de la commande, n’est plus actif. Pourriez vous me donner la marche à suivre sachant que bien entendu j’ai déjà essayer de les joindre par tel et par chat en vain. Merci pour votre aide. 

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
512  

Re: Pas de mail de confirmation de commande

Salut @Flora20 

 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les " spams "

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

NadNanou
contributeur
468  

Re: Pas de mail de confirmation de commande

J'ai le même soucis que vous ! Le service client m'a dit que le téléphone n'était peut-être plus en stock ...en attendant mon paiement a été validé et pas un mail ....

Flora20
contributeur
427  

Re: Pas de mail de confirmation de commande

Bonsoir et merci pour votre réponse.

j’ai enfin eu orange au tel et il semble que la commande n’ayant pas été enregistrée rien ne sera prélevée. J’ai validé l’info avec ma banque donc problème résolu.

merci encore et bonne soirée 

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