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Bonsoir,

j’ai commandé et payé en ligne (via l’appli) un iPhone 12 et à ma grande surprise je n’ai reçu aucune confirmation ni par mail ni par sms. De plus le sms envoyé par orange lors de la commande, n’est plus actif. Pourriez vous me donner la marche à suivre sachant que bien entendu j’ai déjà essayer de les joindre par tel et par chat en vain. Merci pour votre aide. 

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Salut @Flora20 

Faire attention pas que le mail de confirmation se trouve dans les " spams "

et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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J'ai le même soucis que vous ! Le service client m'a dit que le téléphone n'était peut-être plus en stock ...en attendant mon paiement a été validé et pas un mail ....

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Bonsoir et merci pour votre réponse.

j’ai enfin eu orange au tel et il semble que la commande n’ayant pas été enregistrée rien ne sera prélevée. J’ai validé l’info avec ma banque donc problème résolu.

merci encore et bonne soirée