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Pas de réseau après changement de forfait

MartinRlt
contributeur
449  

Pas de réseau après changement de forfait

Bonjour,

 

J'ai changé de forfait et celui-ci doit être applicable demain, mais je n'ai déjà plus de réseau aujourd'hui (alors que le précédent est encore actif). Je suis actuellement en Suède et je serai en déplacement en France demain et je dois être sûr que j'aurai du réseau à ce moment, sinon ce sera très compliqué... J'ai vu de nombreux postes qui disent avoir du attendre plusieurs jours, et dans mon cas ce n'est pas possible. De l'aide?

2 RÉPONSES 2
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
439  

Re: Pas de réseau après changement de forfait

Bonjour @MartinRlt 

 

Un changement de forfait s'accompagne généralement de la désactivation de l'option "Communiquer depuis l'étranger "

À vérifier dans l'espace client → Mobile → Offre et options → Maitriser vos usages.

Rizo
Webconseiller
Webconseiller
436  

Re : Pas de réseau après changement de forfait

Bonjour @MartinRlt,

Afin de vérifier la raison de cette interruption de réseau, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en cliquant sur le lien suivant :


Merci.
Rizo
 

Conseillère Spécialiste Commercial
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