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Bonjour, j’ai pris le pass évasion étant à zanzibar, j’ai bien reçu le code de confirmation etc, pour les messages c’est ok mais je n’arrive pas à avoir internet, j’arrive à me connecter à la wifi de l’hôtel, mais quand je sors, j’active mes données cellulaires et il n’y a rien, comment faire ?

Mes données sont bien activées pour l’étranger 

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Bonjour @Ilonalrnt 

L'itinérance est elle activée ?

Tentez une connexion manuelle sur :

• Airtel Tanzanie

• ZANTELPréférence pour le 1er

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Bonjour @Ilonalrnt 

Afin de vous apporter mon aide concernant votre data mobile à l'étranger, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète, ainsi que marque et modèle de votre téléphone), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Jey

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Bonjour @Ilonalrnt 

Une mise à jour de votre ligne a été effectuée, je vous invite à patienter quelques heures puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester avec l'ensemble des réseau disponibles. 

Jey

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Bonjour, j’ai fais ce que vous m’avez dit et cela ne marche toujours pas…

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Bonjour @Ilonalrnt ,

Avez vous fait une recherche manuelle de réseau et tenté de vous positionner sur un autre réseau pour voir si internet fonctionne?

PhilippeG

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Bonjour, j’ai fais une recherche manuelle et ça ne marche toujours pas, je ne peux pas non plus envoyer de message je pense qu’il doit y avoir un problème avec ma ligne 

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Mardi les messages fonctionnaient vous disiez?

PhilippeG

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Depuis dimanche ça ne marche plus 

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Bonjour @Ilonalrnt ,

Tout semble correct sur votre ligne, si vous faites une recherche manuelle, comme l'indique ce lien https://boutique.orange.fr/informations/travel/reseaux-partenaires/

Voyez-vous un des réseaux partenaires disponibles pour
ZANZIBAR • indicatif d'appel : +255 ?

Airtel Tanzanie
GSM GPRS 3G 4G

ZANTEL
GSM GPRS 3G

Rudy