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Bonjour , actuellement en RD j’ai souscrit au pass évasion 1 avant mon départ valable jusqu’au 17/12/23 . A ce jour 05/12 J’ai épuisé les 10  GO d’internet inclus dans le pass . Sur les sites orange il est indiqué que je peux renouveler le pass pendant sa validité et c’est ce que je souhaite faire mais lorsque je procède à son renouvellement un encart me dit que je détiens déjà cette option . Question : est-il donc possible ou non de renouveler un pass évasion durant sa validité et si oui comment faire ? 

[#2 · Accepted solution]

Salut @micsil 

Un c/c des conditions .

Pass renouvelables pendant ou à l’issue de la durée de validité, non renouvelable automatiquement .

Faut espérer la prise en charge par un conseiller de passage à moins que tu arrives

à faire le nécessaire via le +33 9 69 39 39 00

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Salut Johann , merci pour ta réponse . Bonne journée 

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Y a t il un conseiller orange pour me répondre au sujet du renouvellement du pass évasion 1 ? J’ai épuisé mes 10go avant la date d’échéance mais il est impossible de renouveler le pass dans sa totalité durant sa validité (un message me dit que je détiens deja cette option alors que sur le site il est clairement indiqué qu’on peut le renouveler durant sa validité, par ailleurs il est également indiqué que le pass n’est pas renouvelé automatiquement , ça je l’avais bien compris mais sur mon compte en dessous du pass il est indiqué que le pass sera renouvelé le 17 décembre prochain 

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Bonjour @micsil,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète et numéro de ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

A bientôt

Karim

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Bonjour @micsil, 

Je viens de vous adresser un message privé. Le nécessaire a été fait votre pass a bien été ajouté. 

Je vous souhaite un excellent voyage.

Linda

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Merci !