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Bonjour,

Je suis arrivée aux usa hier et mon pass usa/canada devait se mettre en route et me permettre de communiquer dès hier.Ce n'est pas le cas je n'ai aucun accès aux SMS ni à internet. S qu'il y a quelqu'un qui peut nous aider mon mari et moi  ( c'est le même problème avec le même forfait. ) merci par avance. 

[#2]

Bonjour @slanc 

 Les appareils sont ils compatibles Volte USA ?

Données mobiles et itinérance activées ?

L’option  " communiquer depuis l'étranger " également ?

[#3]

Bonjour jyjo29

Merci pour les infos. Données mobiles et itinerance sont bien activées. Je ne trouve pas communiquer depuis l'étranger. Mon téléphone est un galaxy A12, je ne sais pas s'il est compatible avec le réseau US. J'avoue que je ne me suis même pas posé la question. Comme le conseiller Orange m'a proposé le pass, j'ai supposé que cela allait de soi. Où puis-je trouver cette information ? Merci pour tout. 

[#4 · Accepted solution]

@Sychan 

Le téléphone est compatible

Pour l'option "communique depuis l'étranger" il faut aller dans l'appli Orange et moi puis Forfait mobile et maitriser vos usages.

Il y a eu un signalement de souci de connexion à NY résolu hors de la ville.

[#5]

Merci pour tout. Ça marche. Hourra. 

[#6]

Arggggghhhhhhh.

Orange vient de m'envoyer un sms pour m'annoncer que j'avais dépensé tout mon crédit. Mais comment c'est possible ? J'ai utilisé la 4g 3 min pour lire un mail ! Tout le reste du temps j'étais soit en wifi soit je n'ai même pas regardé mon téléphone. Je ne sais plus comment faire. 

[#7]

@slanc 

Le problème vient sans doute des applis du mobile.

Elles cherchent, dès que possible, à trouver des mises à jour.

Et à 13€ le Mo cela va vite.

Pour éviter cela il aurait fallu mettre ces mises à jour en WiFi uniquement en passant pas les paramètres de Google Play

Logo en haut et droite de Google Play.

[#8]

@slanc

En cas de besoin, vous pouvez renouveler votre Pass quand vous le souhaitez ou lorsqu'il arrive à épuisement. Il suffit d'utiliser Orange et moi ou de se connecter sur orange.fr ou de composer le 444 ou le #123#.

[#9]

@Sychan 

Le problème vient sans doute des applis du mobile.

Elles cherchent, dès que possible, à trouver des mises à jour.

Et à 13€ le Mo cela va vite.

Pour éviter cela il aurait fallu mettre ces mises à jour en WiFi uniquement en passant pas les paramètres de Google Play

Logo en haut et droite de Google Play.

[#10]

@Sychan 

En cas de besoin, vous pouvez renouveler votre Pass quand vous le souhaitez ou lorsqu'il arrive à épuisement. Il suffit d'utiliser Orange et moi ou de se connecter sur orange.fr ou de composer le 444 ou le #123#.