Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

mobile Orange offres mobile Orange et options

Piece justificative est livraison

Alex5644
contributeur occasionnel
584  

Piece justificative est livraison

Bonjour, ma conjointe a décidée de m'offrir un téléphone avec forfait elle a donc fait une souscription via internet ont lui a demandée des pièces justificative qu'à transmis le 7/01/2025 hors nous somme le 15 et toujours rien ne bouge malgré les relance aucun conseiller nous dit la même choses... cela prendra encore combien de temps...

 

Merci !!!


Solutions approuvées
Noammklm
contributeur confirmé
contributeur confirmé
525  

Re: Piece justificative est livraison

bonjour , si je peux vous rassurer j’ai commandé le 04 janvier 2025 document donne le 06/01 au matin toujours rien😅 on ce redira .. 

apres peut être que vous ça a été traité ?

Voir la solution dans l'envoi d'origine

34 RÉPONSES 34
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
556  

Re: Piece justificative est livraison

Bonjour @Alex5644 

 

Le traitement du dossier prend entre 10 et 15 jours......

Noammklm
contributeur confirmé
contributeur confirmé
526  

Re: Piece justificative est livraison

bonjour , si je peux vous rassurer j’ai commandé le 04 janvier 2025 document donne le 06/01 au matin toujours rien😅 on ce redira .. 

apres peut être que vous ça a été traité ?

Magali_
Webconseiller
Webconseiller
452  

Re : Piece justificative est livraison

Bonjour @Alex5644,


Tout d'abord merci à @jyjo29 pour son intervention.

Je vous confirme que nous avons actuellement du retard sur le délai d'analyse des justificatifs demandés pour l'homologation.

Afin de regarder ensemble si les vôtres ont bien été pris en compte, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et  numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀️


Magali

Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Alex5644
contributeur occasionnel
424  

Re: Piece justificative est livraison

Ah mais pour ma part fin de chantier je résilie tout chez eux des lundi matin la box forfait mobile tout j'ai déjà commencer à résilié certaine option de mon abonnement box depuis 2 jours mais la lundi j'arrête tout je change d'opérateur toujours le même discours 10 à 15 jour gnagna pour debiter les 600 euros il leurs faut pas 15 jours part contre il mette des date d'activation qu'il ne sont même pas capable d'honorer c'est d'une incompétence exceptionnelle !!!

Alex5644
contributeur occasionnel
403  

Re: Piece justificative est livraison

Oui sur tout les forums vous dites la même choses... alors si vous ainsi que orange êtes capable de savoir que cela prend systématiquement 10-15 jours pourquoi ne pas le notifié directement lors de la commande au lieux de faire miroiter les gens avec vos 4 jours que vous n'êtes même pas capable d'honorer !!!

Noammklm
contributeur confirmé
contributeur confirmé
395  

Re: Piece justificative est livraison

bonjour , lol vous avez raison je commence aussi à peter un câble .. depuis le 06 j’ai donner mes documents il m’ont dis semaine prochaine vous aller aller chez la concurrence ?

Magali_
Webconseiller
Webconseiller
365  

Re : Traitement document justificatif et réception de commande

@Alex5644 

Merci pour les éléments transmis en privé.

Je suis vraiment navrée de lire que ce délai de traitement vous fasse renoncer à votre commande. D'ordinaire, cela est beaucoup plus rapide.

Je peux cependant comprendre que vous étiez impatient de profiter de ce nouveau mobile et donc la déception que vous ressentez. Croyez bien que si j'avais pu accélérer le processus, je l'aurai fait volontiers.

Je ne peux qu'espérer que vous reporterez de quelques jours votre décision de tout annuler car nous serions vraiment tristes de ne plus vous compter parmi nos clients.

Bon week-end à vous également,


Magali


Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Alex5644
contributeur occasionnel
347  

Re: Piece justificative est livraison

Ah oui oui sans aucune gêne même 😀

Alex5644
contributeur occasionnel
338  

Re: Re : Traitement document justificatif et réception de commande

Bah impatient de profiter de ce téléphone oui à 600 euros je peux faire preuve d'impatience quand même... 

 

Reporter de quelque jours pour quoi faire avoir le téléphone fin de semaine prochaine est vous entendre dire vous avais vous comme ont est génial chez orange ont vous a livré dans les délais indiqués alors que ça fera 3 semaines que je patiente je suis gentil mais loin d'être bête.

 

Bientôt 2 semaine pour validé deux document bah heureusement que orange ne doit pas validé des papiers pour sauver la vie des gens car ont vivrais pas vieux !!!! 

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 777421 membres inscrits 🧡

1665 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne