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Plus de 4G sur Serans 60240

Patrick60240
contributeur
657  

Plus de 4G sur Serans 60240

Bonjour,

 

Depuis plusieurs jours la 4G a disparu sur la commune de Serans 60240.

Nous n'avons plus désormais que du H+ voire même du H en connexion mobile.

 

Cordialement.


Solutions approuvées
Rudy
Webconseiller
Webconseiller
580  

Re: Plus de 4G sur Serans 60240

Bonjour @Patrick60240

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, comme l'indique le site https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

"Vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile : 4G, 3G, 2G

60240 SERANS"

Un incident affecte la couverture du réseau mobile à cette adresse et qu'une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 21/04/2021 matin.

Bien que le site indique que c'est la 3G qui est impactée, cela doit avoir aussi une incidence sur votre réception en 4G.

Bonne journée

Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
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5 RÉPONSES 5
johann
#TopMembre
#TopMembre
642  

Re: Plus de 4G sur Serans 60240

Salut @Patrick60240 

 

Tu as consulté les infos incidents ?

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Patrick60240
contributeur
614  

Re: Plus de 4G sur Serans 60240

Bonjour,

Oui et pas d'incident dans la zone de répertorié.

A noter que j'ai vu une camionnette et des employés au pied de la tour où sont les antennes juste avant que la 4G disparaisse...

 

 

johann
#TopMembre
#TopMembre
611  

Re: Plus de 4G sur Serans 60240

@Patrick60240 

 

A ce moment la, le mieux serait de voir la question au 3900 ou par " Chat " via ton espace client/ compte concerné/contrats et options ou factures .
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .


A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Rudy
Webconseiller
Webconseiller
581  

Re: Plus de 4G sur Serans 60240

Bonjour @Patrick60240

Je suis désolé pour la gêne occasionnée, comme l'indique le site https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

"Vous êtes dans une zone couverte par le réseau mobile : 4G, 3G, 2G

60240 SERANS"

Un incident affecte la couverture du réseau mobile à cette adresse et qu'une intervention de nos techniciens est en cours. Le rétablissement du service est prévu le 21/04/2021 matin.

Bien que le site indique que c'est la 3G qui est impactée, cela doit avoir aussi une incidence sur votre réception en 4G.

Bonne journée

Rudy

Conseiller Spécialiste Mobile
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Patrick60240
contributeur
564  

Re: Plus de 4G sur Serans 60240

Bonjour,

Ayant testé dans plusieurs zones il y a bien de la 4G mais plus sur mon domicile.

Si je teste mon adresse sur  le lien https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile , celà m'indique une couverture 4G "excellente"... Habituellement on a une barre en 4G sur le mobile je n'appelle pas celà "excellent"... 

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