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Bonjour,

J'ai recu un sms qui me dit que j'ai un nouveau forfait mini et depuis ce moment la je ne peux plus appeller et je ne recois plus d'appel. Par contre pour les sms ca marche toujours.

Avez vous une explication a ce probleme ?

Merci.

[#2]

Hello @BPFlo

Tu as fais un arrêt/marche du mobile !

Sinon, tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile ou internet/

offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

 

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

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Merci mais j'ai bien etais la ou vous avez dit mais la vignette ne s'affiche pas =/

[#4]

Je viens de voir que le forfait qui a remplacé mon ancien forfait est un forfait bloqué. Par contre dans mes options c'est marqué que j'ai l'accés au mode international. Est ce possible que malgré cette option le forfait bloqué ne me permet pas d'appeller ? (car je suis en ce moment en belgique et j'ai un contrat orange de france)

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@BPFlo a écrit :

Je viens de voir que le forfait qui a remplacé mon ancien forfait est un forfait bloqué. Par contre dans mes options c'est marqué que j'ai l'accés au mode international. Est ce possible que malgré cette option le forfait bloqué ne me permet pas d'appeller ? (car je suis en ce moment en belgique et j'ai un contrat orange de france)

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@BPFlo

Voici ce qui est inclus dans cette offre

2h d’appels en France métropolitaine et vers les DOM
Appels illimités vers 3 numéros en France métropolitaine

SMS/MMS illimités en France métropolitaine et vers les DOM

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Seul l'envois des sms sont possibles depuis la zone Europe,

mais pas les appels !!!!

Au-delà de ce qui  est inclut, faut prendre une recharge .

Tout est expliqué dans ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

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D'accord je comprend mieux, merci de votre réponse.

En tout cas je ne comprend pas pourquoi remplacé un forfait ou l'on pouvait appeller de l'etranger par un forfait bloqué tout pourri mais bon...

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@BPFlo a écrit :

D'accord je comprend mieux, merci de votre réponse.

En tout cas je ne comprend pas pourquoi remplacé un forfait ou l'on pouvait appeller de l'etranger par un forfait bloqué tout pourri mais bon...

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@BPFlo

Tu avais quoi comme offre avant la modification ?

Au fait, tu te trouves dans quel coin de la Belgique,

Je connais bien la région d'Antwerpen et de Brugge !

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à l'époque c'etait un membre de ma famille qui avait fait le contrat il y a tréééés longtemps mais c'etait M6 Mobile 2h d'appel en france + appel en zone europe + sms illimité sauf en europe.

Ah j'ai deja été an Antwerpen (ou Anvers lol), mais la je suis a Bruxelles.

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@BPFlo a écrit :

à l'époque c'etait un membre de ma famille qui avait fait le contrat il y a tréééés longtemps mais c'etait M6 Mobile 2h d'appel en france + appel en zone europe + sms illimité sauf en europe.

Ah j'ai deja été an Antwerpen (ou Anvers lol), mais la je suis a Bruxelles.

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@BPFlo

La modification de l'offre provient du fait qu'il y a plus

de partenariat entre m6 et orange .

Faire attention, pas d'excès de moules :manlol: