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[#1]

Bonjour,

En 2015, j'ai bénéficié de l'opération "TOUS EN 4G".

C'était mon seul mobile.

Le 1er  août, je pars en retraite et souhaiterai conserver mon numéro.

Est-ce possible ?

A qui dois-je m'adresser car je ne peux récupérer mon RIO?

J'ai quitté le département où je travaillais.

Merci pour vos réponses.

[#2]

Salut @Colombine250 

Le mieux serait d'attendre la prise en charge par un webconseiller,

A moins que le service client pro, ou aux 3900 ils pourront

faire le nécessaire .

[#3]

Bonjour @Colombine250,

Je vous invite à composer le 3900 (service client) afin qu'une réponse à cette offre réservée aux salariés d'Orange vous soit apportée.

Je demeure à votre écoute et vous souhaite un agréable après-midi.

Pascal V

[#4 · Accepted solution]

Bonjour,

Le 3900 c'est pour les résidentiels.

On m'a envoyé vers le 706 ou 0825000706 (pour les pro) mais ils n'avaient pas la solution.

Par le biais de ma responsable de service, j'ai obtenu enfin une réponse:

Il faut remplir une "Demande de Transfert de ligne mobile de l'offre Orange Business Services vers un forfait résidentiel" -SEOFLU010 - qui doit être envoyée pour validation à :

FT/Orange Business Services

G*****

M.R******* T*******

1**********

6************

Je peux vous transmettre une copie de cette demande avec la liste des forfaits possibles et les justificatifs à joindre.

Cordialement,

[Edit : merci de ne pas communiquer de coordonnées en public. Equipe modération]

[#5]

Bonjour @Colombine250 ,

Je vous remercie beaucoup pour ce retour, il n'est pas nécessaire de m'envoyer les documents mentionnés.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne fin de journée.

Pascal V