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Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement chez Orange avec portabilité de mon numéro de La Poste Mobile au 15 Juillet . Cependant mon numéro provisoire est toujours actif et je suis bien sûr injoignable sur l'autre numéro. Cela me pose diverses soucis . Le numéro 3900 ne comprends pas ma demande quand j'appelle....

Si quelqu'un de chez Orange lit ce message ...

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Bonjour @Cla96 

Sans doute un I Phone :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

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Bonjour @Cla96 

Pourriez-vous nous confirmer si cela concerne l'iPhone et les services iMessages ?

Bonne journée.

Alexis

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Bonjour,

Cela ne concerne ni un iphone ni l'imessagerie.

Je souhaite simplement la portabilité de mon numéro et supprimer le numéro provisoire. Ce à quoi s'engage Orange auprès de notre ancien opérateur a la signature du contrat.

Merci de votre réponse 

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Bonjour 

Non cela ne concerne pas un iphone

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Bonjour @Cla96,

Afin de vous apporter mon aide pour  votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Merci.
Rizo

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Bonjour @Cla96 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé et je vous en remercie.

Suite à un incident technique, les portabilités sont refusées par La
Poste Mobile.

J'en suis navrée.

Dès que l'incident sera résolu, nous pourrons programmer une nouvelle portabilité.

Je vous remercie pour votre compréhension et votre patience.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

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Bonsoir,

Suite à un problème technique avec La Poste Mobile vous n'avez pu effectuer la portabilité de mon numéro depuis le 15 juillet.... Depuis je n'ai toujours pas retrouvé mon numéro mais pire La Poste Mobile continue à me prélever . 

Orange n'aurait il pas du résilier mon contrat comme prévu lors de mon changement d'opérateur ??

Je vous remercie de votre reponse

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Bonjour @Cla96 

" vous n'avez pu effectuer "  Nous n'avons même pas essayé !

Vous êtes sur un forum de clients et non chez Orange.

Orange a peut être demandé la résiliation mais la poste n'en a pas tenu compte.

Il est recommandé, dans tous les cas, de confirmer par lettre avec AR la résiliation.

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Salut @Cla96 

Faut espérer qu'un conseiller reprendra contact avec toi .