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Bonjour, j'ai effectué en agence le 27/01 une demande de portabilité d'un numéro d'un forfait Pro vers un forfait particulier, ceci afin de supprimer un abonnement de Box Pro. A ce jour, nous avons bien un numéro temporaire de portabilité qui fonctionne sur la nouvelle sim mais la portabilité n'a toujours pas était effectué. Aprés plusieur appel que ce soit vers le support Pro ou particulier, on nous répond toujours la même chose, attendre 10 jours. On nous dit qu'il y a peut-être des problèmes actuellement sur les portabilités. Que pouvons-nous faire ?

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Salut @tiip6305 

Voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Portabilit%C3%A9-en-attente-num%C3%A...

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Bonjour @tiip6305 

Un dysfonctionnement affecte actuellement les portabilités, et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nos équipes techniques travaillent activement à la résolution de cet incident.

Pour vous tenir informé dès que la situation évoluera, je vous invite s'il vous plaît à me communiquer en message privé en cliquant sur le bouton ci-dessous👇, vos coordonnées (nom, prénom ,adresse postale complète ainsi que votre numéro de téléphone).

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable journée.⛅

Yoan

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Bonjour

On peut donc faire une portabilité en interne d'un portable PRO au sein d'un OPEN PRO FIBRE (Fixe + FIBRE + Portable + TV) vers un portable particulier seul en se rendant en agence ?

Avez vous pu résilier facilement ensuite le reste du forfait PRO (FIBRE + FIXE + TV) ?

Merci beaucoup pour votre retour tip6305

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Bonjour @Tbe2019,

Je suis Fredn.

Afin de vous renseigner au mieux, je vous invite à me communiquer, en message privé, le numéro de la ligne concernée, le nom et le numéro de Siret de votre société en cliquant sur le bouton suivant :