Bonsoir j'ai reçu un SMS d'ORANGE m'informant que "la résiliation avec protabilité du numéro 06.......... sera effectué le 28/09/2018 entre 15h00 et 18h00"
Je ne suis pas à l'origine de cette demande, ni personne dans ma famille je suis à la retraite je vis en couple et m'entend très bien avec mon épouse.....je suis seul à utiliser ce numéro.
Je n'ai aucun intérêt à résilier un forfait OPEN play 30 Go avec box internet et tv de 9 mois avec engagement de 24 mois.
J'étais sur le point en début d'apm d'étendre mon offre à la fibre quand le conseiller clientèle d'ORANGE m'a avertit du problème.
Je me bat depuis pour trouver une solution, mais ne connaissant pas l'opérateur qui reprend le contrat ORANGE personne ( boutique ORANGE et assistance téléphonique) ne semble pourvoir arrêter cette machine infernale.
La conseillère télphonique m'a seulement dit qu'une demande de RIO avait été faite le 27/08/2018. J'ignorais jusqu'à cet apm ce qu'était un code RIO......elle a refusée de m'envoyer la preuve de qui et comment cette demande avait été faite......
Notant tout mes codes, si je l'avais demandé j'en retrouverais une trace écrite.
Je suis victime d'une demande de tranfert de mon numéro de portable non souhaité et comme client ORANGE ne peut rien faire....
J'espère que mon entrevue avec la responsable d'agence demain matin trouvera une solution.....
J'ai en attendant porté plainte pour "Modification frauduleuse de donnée contenue dans un système de traitement automatisée"
Si quelqu'un connait ce problème et peut m'orienter vers une solution...
Suite à entretien avec la responsable ORANGE de la boutique ORANGE ce jour, elle a fait un mail à sa hiérarchie pour arrêter la portabilité sortante vers LA POSTE MOBILE.
Je confirme que quelqu'un à demander le RIO de ma ligne mobile et que je n'ai jamais reçu de SMS de ce RIO.
La poste mobile ma confirmé que c'était Mme CO...... qui avait demandé le nouvel abonnement chez eux!!!!alors que c'est moi Monsieur RE.... qui suit tituliare du contrat chez ORANGE.
