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bonjour avez vous pu solutionner votre problème car systématiquement la réponse est adressez vous au nouvel opérateur pour faire annuler , sauf que impossible a connaitre donc obligé d'attendre et subir !! main courante déposée en attendant !!

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Avec la main courante aller dans une boutique ORANGE ( prendre rendez-vous c'est mieux) et demander un responsable au vu de la main courante il devrait prendre en compte que vous n'êtes pas à l'origine de la demande de transfert; Il ne pourra rien faire immédiatement, mais il devrait transmettre votre cas à une commission nationale inter operateurs, votre fournisseur est le seul à pouvoir et à devoir prendre le chose en main...vous n'aurez aucun retour ni information, à l'heure du transfert prévu vous serez angoissé et vous verrez si ça bascule ou pas. La procédure est très opaque, je n'ai eu aucune explication de la part d'ORANGE.

bon courage à vous.  

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Bonjour et merci pour votre réponse , sauf que l'on a droit a rien quand on est chez sosh car considéré comme low cost , donc juste a des gens qui répondent par tchat et qui sont très limités dans leurs possibilités d'aide !! toujours la même réponse : vous devez contacter le nouvel opérateur pour faire annuler , sauf que ni eux ni moi ne savons qui il est !! en gros il y a fraude et usurpation d'identité et vous devez vous d’emmerder tout seul !! donc les fraudeurs ont de beaux jours devant eux avec ce genre de comportement qui ne prennent pas en compte qu'ils sont incapable de mettre en place des mesures de sécurités et de vérifications auprès de leurs clients avant de valider !! je suis en colère car la je suis coincé avec zéro option a part celle de subir le préjudice !! merci sosh et merci orange !!

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Bonjour @siléo,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté, même si j'aurais souhaité que nos premiers échanges ne soient pas liés à une telle situation.

Afin d'y voir plus clair de mon coté, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente je vous souhaite une agréable journée.

Olivier

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bonjour , message privé envoyé j'attends votre retour , merci pour votre aide !

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bonjour , une personne m'a donné une piste qui serait de migrer de sosh vers une offre orange afin de court cicuiter l'autre manip faite par le voleur de rio !! seulement impossible car la boutique est inaccessible , il me reste jusqu'a demain 11 h pour tenter cette manip de la derniere chance , si vous passez par la un coup de main serait le bienvenu ! merci

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bon ben je crois que c'est mort , le couperet tombe a 11 h , impossible de changer car la boutique en ligne ne fonctionne pas , devoir faire 40 kilomètres pour une tentative qui n'est même pas sur ne me motive pas plus !! vraiment la sensation d’être seul en cas de problème !! vraiment déçus de la prestation autant de orange que de sosh !! je pense sérieusement a faire cette tentative chez la concurrence qui semble avoir une boutique en ligne fonctionnelle !!

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Boutique injoignable par téléphone , tentative de rendez vous impossible car client sosh donc renvoyé sur la page sosh !! génial leur fonctionnement , on marche sur la tête !! moi j'applaudis des deux mains car les fraudeurs ont la vie belle pendant que les clients eux sont lâchés et se font spolier !!

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un service téléphonique non joignable par téléphone !!!!!!!!!!!!!!!!! on a atteint les sommets la !!! ^^ bon ben je vais devoir reprendre un abo vu que pas d'aide cet après midi je choisirai surement mais je vais rapatrier tout les autres abo ailleurs au final quitte a payer , mauvais ici ou chez le concurrent !!^^ et je vais faire suivre a orange ma reclamation accompagné de la main courante déposé a la gendarmerie pour usurpation d'identité chez mon fournisseur mobile !! au cas ou mon numéro serait utilisé a de mauvaises intentions !

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Bonjour @siléo,

Je suis navré du délai de réponse et je suis à présent disponible pour prendre la suite de l'échange et je suis vraiment désolé de la situation.

Rassurez-vous, nous allons faire le nécessaire, je viens de vous apporter une réponse en message privée. 

Concernant la migration de votre forfait Sosh sur un forfait Orange ou une demande de portabilité chez un autre opérateur c'est impossible quand une portabilité est déjà en cours. 

Thomas