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@Ricco094, 

Afin que nous puission accéder à votre dossier, je vus inviite à me communiquer les coordonnées demandées précédemment via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une une bonne journée. Mae

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C'est fait.

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@Ricco094, 

Les documents ont un délai de traitement de 22 jours ouvrés actuellement. Nos délais ont été allongés du au nombreuses demande de fin d'année. Je ne peux que vous inviter à patienter. 

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. Mae

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22 jours ?? fin d'année ? mais on est fin janvier 2024 pas début janvier...Mais pourquoi vous le dites pas lors de la commande ! que ça peut prendre autant de temps ! Le pire c'est qu'il y a une offre de Samsung pour l'achat du S24 où ils offrent une Galaxy Watch...Avec ce délais j'aurais absolument rien cette offre se terminant le 16 février...

Et le pire c'est qu'en boutique ça aurait été largement plus rapide...C'est vraiment n'importe quoi...

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Rassurez-vous, les délais sont à titre indicatif et comme vous l'avez indiqué, nous ne sommes plus début décembre et le retard que nous avons connu en début de mois s'estompe.

Vos documents devraient être traités prochainement.

Je vous remercie pour votre patience et nous restons disponible si vous avez besoin.

Khalid

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Je comprend que vous soyez déborder mais je le redis encore il faut avertir les clients surtout que lors de la dépose il m'a été indiqué sur le site une moyenne de 4 jours et surtout comme indication actuelle "documents traités" (ce qui insinue que la validation va suivre sous peu) Heureusement que je n'ai pas annulé mon ancien abonnement et que je n'ai pas remis le téléphone que j'ai actuellement en location sinon j'aurais été sans mobile à cause de ce manque de transparence...

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bonjour l avez vous recu car suis dans le  meme cas et  ca  n avanve pas ?

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Bonjour @myticka,

Afin de vous apporter mon aide pour votre précommande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de commande, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura

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Bonjour  avez vous reçu  votre téléphone ? Car j attends le mien aussi le s24+  il reste inscrit en pre commande alors que disponible sur la boutique 

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Révélation

non toujours pas  mais j ai enfin recu un mailme disant commande valider donc ca ne devrait plus tarder enfin je l espere car depuis le 22 janvier ca fait long