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Bonjour,

Quelqu'un pourrait-il me renseigner?

J'ai un forfait bloqué 2h qui se renouvellera le 09/02. Ce mois-ci exceptionnellement j'ai plus téléphoné qu'habituellement. Il me reste moins de 10mn de communication pour aller jusqu'au 09/02. C'est pas suffisant.

Par contre niveau données mobiles, j'ai assez pour aller jusqu'au 09/02 (j'ai l'option 2 go).

Je voulais prendre une recharge mobicarte à titre exceptionnel pour me permettre d'avoir plus de crédit de communication.

Si je prends une recharge max à 10€, 500mo et appels illimités pour 10 jours je sais que ce sera bien pour les communications illimitées mais les 500mo ne seront pas suffisants. Ma question est la suivante : au bout des 10 jours, est-ce que je rebascule sur mon forfait bloqué? et donc je récupère les mo restants pour tenir jusqu'au 09/02.

Je n'arrive pas à trouver une réponse claire. J'ai contacté Orange via le tchat : ils me disent d'appeler le 3900, mais justement il ne me reste que quelques minutes de communication...je ne peux les appeler.

Merci de bien vouloir m'éclairer! 

Bonne journée.

[#2]

Salut @delph66 

Ne pas confondre le crédit appel avec le crédit data qui correspond aux Mo où Go

De même que le restant de ce genre de recharge ne sera pas reporté sur le mois

d'après .

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Merci @johann pour ta réponse mais je crois que je n'ai pas été très claire.

Je voudrais juste savoir ce qu'il se passe au bout des 10 jours et donc de l'expiration de la recharge.

Est-ce que je rebascule sur mon forfait initial?

Ex : aujourd'hui il me reste sur mon forfait initial 13 minutes d'appels et 1Go. Admettons que demain je recharge avec une mobicarte max à 10€ valable 10 jours.

Le 5 Février la carte expire.

Est-ce que je repars le 5 Février avec mes 13 minutes de crédit d'appels et mes 1Go de crédit internet?

Je n'arrive pas à savoir...

Merci!

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@delph66 

Un conseiller de passage pourra t'en dire plus .

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @delph66,

Je prends connaissance de vos messages à l'instant.

Attention, les recharges mobicarte Max ne sont pas compatibles avec les forfaits bloqués comme il est indiqué sur notre site : 

Dans votre cas, il faudrait recharger avec une recharge classique. Tous les usages seront décomptés de cette dernière quand vous n'aurez plus de minute ou d'internet sur votre forfait bloqué.

J'espère vous avoir éclairé et reste disponible si vous aviez la moindre interrogation.

Passez une bonne journée,

Pédro

[#6]

Merci pour l'info. Je prends connaissance de votre réponse seulement aujourd'hui car je ne reçois aucune notification quand quelqu'un répond à mes messages...pourtant la case "m'avertir en cas de réponse" est bien cochée...c'est pénible car cela m'aurait aidé d'être informée au moment où la réponse est postée.

Bonne journée