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Je devais etre rembourse de 91,99euros pour la 1ere ligne + 31,99euros pour la 2eme ligne et au lieu de ca on me preleve 99,99+5,60euros cest vraiment HONTEUX; 

De plus, il sagit d'un antecedent du mois dernier ou jai deja ete preleve a tort !

Il ny a pas moyen detre rembourse il faut encore attendre le mois prochain;

Quelle est la meilleure solution ??  Faire opposition a ma banque ??

Cest inaceptable les directives d'Orange, ils prelevent a tort au lieu de rembourser !!!

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

[#2]

Bonjour @PatinetoSV ,

Afin de faire le point sur votre dossier , pouvez-vous nous communiquer par message privé vos NOM, Prénom, adresse postale, numéro de ligne concernée, numéro de compte client , email de contact ?

Franck_

[#3]

Aucune reponse de la part d'Orange evidement !!!

Deux lignes suspendus et au lieu de payer 3euros chacune, nous avons ete preleves de 134 euros en septembre, cest vraiment du *** au lieu de nous rembourser en octobre pour une erreur de leur part a cuase d'un i********** et bien nous, il nous prélevé à nouveau la somme de 134 euros;

Cest une honte cette societe pas moyen d'etre rembourser malgre 4 appels;

Va t-il falloir attendre le mois de decembre pour etre rembourser ???? Pourquoi pas un remboursement plutot que dattendre 1 mois entier encore pour etre rembourser au risque encore que la somme ne soit pas la bonne !!

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[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules et de rester courtois. Equipe modération]

[#4]

@PatinetoSV ,

Nous attendons vos précisions en message privé.

Franck_

[#5]

C'est envoyer dans vos messages prives depuis 13h. Verifier vos messages !!!!

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@PatinetoSV ,

Pouvez-vous rester courtois ? Nous fournir plus d'éléments comme demandé en message privé ?

Franck_

[#7]

Je suis courtois, ************* Vous pouvez appeler cest gratuit; Je vous ai deja tout envoye dans les messages prives nom ligne adresse email et meme numero de client,  vous avez tout.

Quels elements souhaitez vous de plus ??  *************

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]

[#8]

Orange Pourquoi vous me prelevez alors que vous me devez de l'argent ??? Personne ne peut me repondre ??

Le message est joint ci desous :

Votre facture du 11/10/2017 est disponible sur orange.fr > espace client > ancien client

Son montant de -29,15€ est créditeur, vous n'avez rien à payer.

[Edit : Merci de ne pas utiliser une taille de police trop importante. Equipe modération]

[#9]

Vous nous avez fait part de plusieurs lignes. Je vous apporte plus de précisions en message privé.

Franck_

[#10]

J'ai 2 lignes et 2 prélevements abusifs !!!! *********************

[Edit : Merci de rester courtois. Equipe modération]