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[#1]

@pl251, Nous restons à votre écoute si besoin.

Je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸 

[#2]

Bonjour j’ai le même problème sur mon mobile abonnement SOSH  avec un nom Track mobile 3 prelements successifs alors que ce jour là je n’ai aucune activité de dépense qu’elle qu’ell soit .

impossible de action de la part de SOSH quine s’inquiète même mas de cette arnaque . Cela fait 2 fois que ça m’arrive en 2 mois .

je onese être piraté . 
au secours orange .

[#3]

Bonjour @Willynou,

Je regrette la situation que vous décrivez.

Afin de vous apporter mon aide et faire le point, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Noé

[#4]

Bonjour suite à mon problème,  il m’est demandé mon nom prénom , numéro de ma ligne fixe , mon adresse . 
le GROS bouton « répondre au message privé » ne fonctionne pas , de plus j’hésite à communiquer ces informations , ORANGE est censé déjà avoir , ça semble suspect. 
Cordialement.

[#5]

Bonjour @Willynou 

Le bouton "message privé "fonctionne chez moi  :

je viens de faire le test 

réessayez 

 Pas de soucis par contre justement car c'est un" message privé" avec un conseiller orange (employé) qui lui pourra gérer votre situation;

  les informations demandées ,  c'est pour vérifier que c'est bien vous et accéder au dossier ...

Bonne journée

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Bonjour @Willynou,

Je vous suggère d'effacer l'historique de votre navigateur et d'essayer à nouveau pour vérifier si l'envoi de messages privés fonctionne correctement.

Je comprends parfaitement vos réticences concernant le partage d'informations personnelles. Sachez que ces informations sont essentielles pour vous authentifier et accéder à votre dossier en toute sécurité. Votre confidentialité reste notre priorité. Je reste à votre disposition si nécessaire.

Belle journée !

Noé

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BONJOUR pour répondre à Votre dernier message, je ne vois pas ce que peut être « message privé » j’ai failli faire effacer l’historique sur le navigateur Safari.

Mais je ne vois pas ce que peut être sa privé malgré des recherches sur Internet.

Pouvez-vous m’en dire plus s’il vous plaît.

Merci d’avance.

Très cordialement

[#8]

bonjour @Willynou   

  @Noé_M  je te répondra pas aujourdhui  c'est dimanche 

demain 

 sinon dans son premier message 

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Pr%C3%A9l%C3%A8vements-inconnus-aucu... 

 tu as un bouton  message privé 

tu cliques dessus pour ouvrir une nouvelle fenêtre et lui répondre 

sinon tu peux aussi cliquer sur son prénom

et dans la marge à gauche tu as envoyer un message privé

bon dimanche 

[#9]

Merci c’est tres aimable , j’ai compris un peu tard 👍

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Bonsoir  @Willynou 

Heureuse  si j'ai  pu vous  aider. 

Bonne soirée.