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[#1]

Bonjour par contre le problème de prélèvements pirates ne semble pas Résolu . 
bien entendu les blocages sur mon iPhone ont été faits .

Mais comment ces sommes peuvent elles être prélevées,  alors même que je ne les ai JAMAIS effectuées ?

C’est du piratage , qui semble du coup, toléré par ORANGE

cordialement 

[#2]

Bonjour parce qu’élles apparaissent sur ma facture Sosh et que Sosh me dit de voir avec orange ,et inversement !

cordialementp

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Willynou,

Je vous remercie pour les informations que vous nous avez communiquées en privé.

La facturation concerne des SMS surtaxés envoyés depuis votre mobile. Pour tout savoir sur ces suppléments de factures et comment les contester auprès de l'éditeur de service c'est juste ici  dans la rubrique SMS+   👇

Annuaires des services de tiers : c'est quoi ? - Aide et Contact Orange

Je vous remercie pour votre compréhension et je reste disponible pour toutes autres demandes.

Bonne journée.

Khalid

[#4]

Bonjour ce qui est extrêmement ÉTONNANT c’est la passivité de ORANGE sur cette affaire .

Client depuis plus de 40 ans de -France télécom à aujourd’hui Orange- je suis tellement dépité que je vais annuler TOUS MES CONTRATS de CHEZ SOSH ( filiale directe d’ORANGE )  soit 2 mobiles et 2 lignes internet fibres, dont une PRO.

c’est regrettable une telle situation .

DANS ce pays plus rien ne fonctionne dans les structures d’états ou ISSUES à l’origine de l’état .

il ya encore EDF qui fonctionne à peu près 

Ce sera l’occasion de faire de petites économies .

Bon courage à tous .

[#5]

Bonjour pas encore reçu

[#6]

Bonjour .

Suite à une ultime tentative catastrophique de dialogue qui dure tourjours une heure à minima chez SOSH (filiale direct de chez ORANGE) j’envisage de résilier mes 2 lignes mobiles , ma ligne internet privée, et ma ligne internet PRO .

CEST INADMISSIBLE .

D’AUTANT lors de  la dernière conversation avec SOSH il,serait engagé à me rembourser .

Un jour peut être .

merci pour vos réponses

cordialement.

[#7]

Bonjour @Willynou,🤝

Je prends la suite du traitement de votre demande. 
Avez vous prit contact avec l'organisme tiers ? 

Lorsque vous contestez un sms+, ou achat multimédia le remboursement est effectué par l'éditeur. 
Sosh intervient en tant qu'intermédiaire de paiement, cela signifie que la somme facturé est entièrement restitué à l'éditeur. 
C'est la raison pour laquelle nous ne pouvons pas procéder au remboursement.

En vous connectant au lien communiqué par mon collègue Khalid, vous pourrez accéder aux coordonnées de cet organisme. 

Je vous mets en visibilité les informations juste ici
Annuaire des services clients SVA, SMS+ et Internet+.

Je reste disponible pour vous si besoin et vous souhaite une belle journée. 

Cristal🌸