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Bonjour, j'ai pour ma part essayer de Firefox, IE ancienne version, Edge et même de l'Ipad, rien n'y fait la casse civilité n'apparait jamais et nous sommes bloqués pour le renouvellement du portable.

Cette situation dure depuis presque un an.

Comment se fait il que des développeurs Orange puisse laisser passer de tels bugs?

Le compte d’origine est un compte société, peut être cela vient de là la problème puisque il n'y pas de civilité dans la fiche client d'origine.

Merci de votre aide nous avons deux mobiles à commander et aucune envie d'aller en boutique en ce moment.

Cordialement

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Bonjour, j'ai le même souci. Quelque spécialiste va t'il résoudre ce problème sur le site? J'ai même testé avec mon navigateur Safari sur iPhone, on peut entrer nom et prénom mais on arrive sur une page indisponible après validation.

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Bonsoir @Oliverstore,

Pouvez-vous indiquer s'il y a un message d'erreur ?

AlexandreK

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Bonjour , 

 Même problème , donc impossible de finaliser une commande puisque la case civilité n'existe pas . Le message d'erreur s'affiche / le champs civilité est obligatoire.

Une solution ? 

C'est effectivement un compte professionnelle d'ou l'absence de la case civilité je pense.

Merci 

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bonjour @RC21 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @ RC21

J'ai bien pris note de votre message et vous propose mon aide.

Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, merci de me confirmer par message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile concernée
- Numéro client ainsi que le numéro de la commande X0

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,

Saida.

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bonjour @RC21 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour tous le monde,

Le problème est toujours présent encore en Octobre. Dans le script de la page les case à cocher sont totalement absente... Il y a donc un problème au niveau développement web. 
Il faudrait faire remonter l’information jusqu’au service de développement des services orange.

Merci d’avance de faire remonter l’info!

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bonjour @nono479 

le problème a été remonté il y a déjà un moment on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @nono479,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous renseigner, pourriez vous depuis le lien ci-dessous me confirmer les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

https://communaute.orange.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1575727

AlexandreK