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Bonjour 

j’ai acheté une recharge orange Moby carte pour le***************et à ce jour la personne ne peux s’en servir apparemment ça ligne est en maintenance depuis vendredi 

j’aimerais avoir des explications car j’ai bien été débiter de 20 euros pour le paiement de la recharge mais cela ne fonctionne pas 

cordialement 

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EDIT : @MF67 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Salut @MF67 

Tu as vérifié si la recharge est créditée ,regarde voir ce qui en est

au #123# plus appel de même redémarre le mobile à 2/3 reprises .

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @MF67 

Déjà dire quel type de recharge acheter? Classique, Max, internet ou Monde

Ou tu l'as acheter? Site internet, bureau de tabac ( tickets) etc....

Une ligne mobicarte n'est pas en maintenance 

Soit la date de fin de validité du numéro est passe

Soit réseau hs et se déplace voir si c'est partout

Soit simplement hs => voir si Orange F est bien affiché comme resau

Soit tu t'es trompé de numéro de Phone 

Mais cela n'empêche pas d'être débité 

Essai d'aller sur son espace client 

Sinon voir avec le service client unique interlocuteur pour les mobicarte au 3900 du lundi au samedi de 8h à 20h sauf jour ferie

Question sa sim est bien une mobicarte ? 

A+