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[#1]

Bonjour,

J'ai le même problème avec la commande que j'ai passé le 9 octobre. Le numéro de suivi qu'on m'a envoyé par sms ne fonctionne pas. J'ai bien reçu un mail de confirmation de commande donc je suppose qu'elle a bien été prise en compte mais j'aurai bien aimé pouvoir la suivre afin de savoir quand je peux aller chercher mon nouveau téléphone en boutique Orange.

Merci pour votre aide,

Aurélien

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bonjour @Aurelien_95220

normalement le suivi apparait 24 heures après la commande cela devrait fonctionner dans la journée

cdt

[#3]

Merci @melet39,

La commande date de lundi matin et la livraison était prévue pour hier....
Là, on est à presque 72h....

Cdt,

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re @Aurelien_95220

éssaie d'en savoir un peu plus avec un conseiller,à l'ouverture de la vignette bleue sur la droite après avoir ouvert ce lien

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt

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Bonjour,

Je suis dans la même situation que beaucoup depuis la commande passée le 31 octobre dernier ( je crois que cela fait plus de 72h...).

Bref, pas de sms ni de courriel reçus, impossibilité d'en savoir plus sur le site,  ...une véritable catastrophe commerciale.

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Bonjour,

Je suis dans la même situation que beaucoup depuis la commande passée le 31 octobre dernier ( je crois que cela fait plus de 72h...).

Bref, pas de sms ni de courriel reçus, impossibilité d'en savoir plus sur le site,  ...une véritable catastrophe commerciale.

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Salut @Pistol

Tu as vérifié si le mail de confirmation ne se trouvait

pas dans les indésirables ?

[#8]

Salut @johann,

Oui et plutôt deux fois qu'une !

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@Pistol

À ce moment la, faut attendre la prise en charge par un conseiller,

Ou voir ou se trouve le problème par " chat" depuis ton espace client .