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Pour quelle raison mon crédit est épuisé dès mon renouvellement avant même que j'utilise mon téléphone ? J'ai un forfait bloqué de 9€99 et ca me fait ça que depuis qu'Orange a rajouté une heure d'appel. Je n'ai aucun abonnement multimédias donc je ne comprend pas pourquoi je n'est pas mon crédit de 9€99 comme j'ai toujours eu avant.

[#2]

Salut @Paline45

Il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent dans

l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes

de crédit en euros .

Et au cas que tu serais concerné, voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/109652...

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Merci en effet c'est bien ça mon problème et je trouve vraiment ça nul. Y aurait il un forfait bloqué avec lequel les achats sont toujours compris ?
Je m'en servait pas beaucoup mais c'était intéressant plus que 2h d'appel alors que je m'en sers d'une demi heure seulement

[#4 · Accepted solution]

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@Paline45 a écrit :
Merci en effet c'est bien ça mon problème et je trouve vraiment ça nul. Y aurait il un forfait bloqué avec lequel les achats sont toujours compris ?
Je m'en servait pas beaucoup mais c'était intéressant plus que 2h d'appel alors que je m'en sers d'une demi heure seulement

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@Paline45

Faut voir ce qui se laisse faire avec le service client,

ou éventuellement consulté les offres Sosh .

Sinon prendre la version non bloquée de ton offre actuel,

mais la, ce qui est pas inclus dans l'offre, sera facturer hors forfait .

[#5]

Bonjour @Paline45

Cherche pas y a pas..

https://communaute.orange.fr/t5/forums/mobileforumtopicpage/board-id/offres/thread-id/34203/page/8

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https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechar...