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[#1]

Bonjour
Je viens de passer chez orange mais petit soucis impossible d'activer données et voix 4G.
Je dispose d'un iPhone X et j'ai un forfait open jet
Le service technique me dit que tout est bon sur ma ligne toutes les bonnes cases coches.
Donc ça fait 10 jours quon me rappel tous les jours pour dire qu'ils ne savent pas et quils cherchent.
Je vous passe la renialisation de mon iPhone,...
Quelqu'un aurait il une solution ?
Merci

[#2]

Salut @sebw62

Prend une fois contact par " Chat " via ton espace client/
compte concerné/offre et options .

Pour voir leur version .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut désactivé le bloqueur
de pub du navigateur , s'il y en a un d'installer .

[#3]

Reponse du service technique eteindre et rallumer mon iphone suite a une mise a jour orange ce matin 

une fois fait cela fait .....

CA NE MARCHE TOUJOURS PAS !!!!!!!

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Bonjour @sebw62 

Merci de m'envoyer dans un message privé les informations suivantes :

- nom, prénom,
- adresse,
- n° de mobile,
- modèle du tél utilisé,

G-rom

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@sebw62

Réessaye d'activer la 4G en voix et données via les paramètre,

ou réinitialise le réseau dans les réglages .

Je viens juste de voir que @G-rom  que je salue

à pris contact avec toi .

[#6]

J'ai essayé dactiver sans succès. Et la renitialisation du réseau reste sans aucun succès.

[#7]

@sebw62

À ce moment la , faut faire parvenir  les infos que te demande

le conseiller via la messagerie privée .

[#8]

Les infos sont envoyés déjà.

[#9]

Ce matin nouvelle essais de résoudre le problème.
Sans aucun résultat.
Le problème ne vient pas de mon iPhone X car en faisant lessais avec la carte sim sosh de mes enfants aucun problème d'activation.
Je suis donc dans l'impasse.

[#10]

Bonjour @,

La Volte et les appels wifi ont été remis en place hier sur votre ligne.Il faut compter environs 24 à 48h pour que cela fonctionne et ne surtout pas retirer la sim du mobile car ça désactiverez les 2 services à nouveau.

Merci de revenir vers nous demain pour nous tenir informé

PhilippeG