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Problème de portabilité ?

Willy0059
contributeur
170  

Problème de portabilité ?

Bonjour,

 

Je vous expose mon problème, j'ai migré de NRJ mobile à Orange,

la portabilité a été réalisée hier.

NRJ mobile m'a bien coupé les services, Mais pour Orange, je ne peux plus passer d'appel ni en recevoir, je n'ai pas de data et je ne peux pas envoyer de SMS, par contre je peux les recevoir.

 

J'ai essayé le dépannage avec l'application Orange et moi mais cela ne change rien.

Pourriez-vous me venir en aide s'il vous plait ?

Merci.

2 RÉPONSES 2
Rudy
Webconseiller
164  

Re : Problème de portabilité ?

Bonjour @Willy0059

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé votre n° de mobile, nom, prénom, adresse, le lieu précis (n°, rue, ville) du dysfonctionnement si celui-ci est différent de votre domicile, marque et modèle du mobile utilisé.

Rudy



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Petit_titi1
super fan
156  

Re: Problème de portabilité ?

Bonjour @Willy0059  et @Rudy

 

En complement de @Rudy 

 

As tu activer ta sim ?

 

Sinon voir ce lien pour l'activation :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...

 

J'espere que cela t'aideras

 

A+

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