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Bonjour,

Sur mon galaxy Alpha, je m'aperçois que lorsque le téléphone ets configuré (par défaut) pour se connecter en 4G, je ne reçois plus les appels (environ 9 appels sur 10 perdus).

Ce phénomène n'est pas lié à la position puisqu'il se produit partout.

J'ai essayé ma carte SIM sur un autre téléphone (galaxy S4 mini) et tous les appels arrivent correctement sans problème même en 4G.

Pour recevoir les appels sur mon Alpha, je suis obligé de forcer mon téléphone à se connecter sur les réseaux 2G/3G en évitant la 4G.

Auriez vous une solution ?

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Est le même problème Orange me dit ce un problème réseau du mobile envoyer mon mobile au SAV il pas trouvé de problème Réseau qui croitet si orang peut nous aider à régler ce problème Ça serait avec plaisir vu le prix du mobile

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Même problème similaire orange passer de iphone 5s à galaxie alpha les m'appelle et tombe sur ma messagerie alors que je suis en 4G !!! (Tel débloqué sa ne vient pas d'orange je pense j'avais aucun souci en 5s.

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Bonjour 

Quelle est votre version logicielle ? 

Cela se produit-il partout ou à un endroit en particulier ? 

Dans le 1er cas, Merci de me donner vos coordonnées en privé et dans l'autre de regarde ici si vous avez les infos correspondantes. 

J'attends vos retours

Bonnes fêtes à vous. 

Cdt K-rim

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Et oui sa le fait partous et le téléphone me dis pas de nouvel mise a jour logiciel date de la dernière verification le 04/01/2015 et pour info mise jour automatique valide. depuis que je reste sur le réseau 3G 2G pas de problème

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Bonjour 

Je vous le demande pour reproduire cela ici.

Merci d'aller dans paramètres et à propos du téléphone pour voir votre version logicielle ( et c'est de la que vous pourrez le mettre à jour si besoin).

Avez-vous testé une autre sim dans votre mobile pour voir si cela persitait ?

Bonne journée

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bonjour et deja fait le teste sur un autre telphone pas de problemt de reception sur 4g pas de probleme pour les apple

carte sim deja changer

et des que je utilse le samsung galaxy alpha ent 4G 3G la pas de problémmé reception de appelles des que reste ent 3G 2G la tous la appels passe 

et pour le logicielle . les dernieres mises a jour deja ete installes 

MDfv1.1 Release 5

VPNv1.4 Release2

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Et de que je utilisé le réseau 4G 3G la il a des problme sur le galaxy alpha et pas sur un autre mobile

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@Doudou28500
3970 choix 3

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Bonjour 

@Doudou28500 

Je ne rencontre pas les mêmes difficultés que vous. 

Par conséquent, je vous invite à réinitialiser votre mobile et si cela persiste, je vous ferai un SAV.

Bonne journée